ПФР готов заплатить до 8 млн руб за контроль качества своих услуг гражданам

27/09/2012 12 : 03
ПФР готов заплатить до 8 млн руб за контроль качества своих услуг гражданам

Пенсионный фонд РФ (ПФР) объявил открытый конкурс на организацию мониторинга качества предоставления гражданам государственных услуг, начальная (максимальная) цена госконтракта составляет 8 миллионов рублей, следует из заявки, размещенной на портале госзакупок




Согласно проектной документации, исполнителю госконтракта предстоит определить оценку удовлетворенности населения качеством оказания госуслуг органами ПФР не менее чем в 46 субъектах РФ, изучить состояние клиентских служб фонда, качество обслуживания посетителей и степень соответствия действий работников клиентских служб с порядком предоставления госуслуг в 70 регионах страны.

Также победитель конкурса должен оценить соответствие действий сотрудников Пенсионного фонда по работе с обращениями граждан и колл-центров отделений ПФР по информированию граждан о предоставлении госуслуг.

Кроме того, необходимо определить объемы финансовых и временных затрат граждан при обращении в ПФР, наличие незаконных платежей и привлечение гражданами и представителями организаций посредников при получении госуслуг.

Как отмечается в материалах к тендеру, для мониторинга выбраны наиболее массовые и социально-значимые услуги, оказываемые фондом. Среди них - регистрация в системе обязательного пенсионного страхования (получение СНИЛС), установление трудовых пенсий, выдача государственного сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами, а также осуществление федеральной социальной доплаты к пенсии.

Общий срок выполнения всех этапов работ не должен превышать 32 календарных дня с момента подписания контракта, отмечается в документе.

Заявки на участие в тендере принимаются до 26 октября, подведение итогов конкурса назначено на 31 октября 2012 года, передает РИА Новости. 

новости по теме

ФАС подозревает мэрию Томска в нарушениях при закупках

Чиновники не указали в техзаданиях объем работ

В Таганроге потратят 233 млн руб. на реконструкцию аэродрома "Южный"

Он снова сможет принимать пассажирские рейсы

спецпроекты

Наши партнеры